Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI E SUI COOKIE

Applicabile ai clienti, mandanti, proprietari, interessati all’acquisto, offerenti, acquirenti, candidati alla locazione, utenti del sito e altri soggetti coinvolti nelle attività di HOME LAB Real Estate Sagl

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

HOME LAB Real Estate Sagl
Via Giuseppe Cattori 6
6900 Lugano, Svizzera
E-mail: info@homelabrealestate.ch
Telefono: +41 91 913 30 28
Di seguito denominata anche “HOME LAB” o il “Titolare”.

2. SCOPO E AMBITO DELL’INFORMATIVA

La presente informativa descrive come HOME LAB raccoglie e tratta dati personali nell’ambito della propria attività immobiliare e dei servizi connessi, nonché attraverso il sito internet homelabrealestate.ch, le relative pagine, funzioni, formulari e servizi online.

L’informativa si applica in particolare a:

·       proprietari, comproprietari, mandanti e loro rappresentanti;

·       persone interessate all’acquisto di immobili;

·       visitatori, offerenti, acquirenti e loro rappresentanti;

·       persone coinvolte in accordi di riservazione;

·       candidati alla locazione, conviventi, garanti, referenti e rappresentanti di persone giuridiche;

·       clienti e potenziali clienti;

·       notai, amministratori, fiduciari, tecnici, intermediari, partner e altri professionisti coinvolti in operazioni immobiliari;

·       utenti del sito internet e persone che contattano HOME LAB attraverso formulari, e-mail, telefono, messaggistica, social media o altri canali.

La presente informativa è resa principalmente ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD).

Quando il Regolamento generale dell’Unione europea sulla protezione dei dati (GDPR) o altre normative estere risultano applicabili a uno specifico trattamento, HOME LAB rispetta anche gli obblighi derivanti da tali normative.

La presente informativa non costituisce un consenso generale al trattamento dei dati. HOME LAB tratta i dati nella misura necessaria e proporzionata alle finalità indicate e nel rispetto della normativa applicabile.

3. RUOLI NELLA PROTEZIONE DEI DATI

HOME LAB è titolare del trattamento per le attività delle quali determina autonomamente finalità e modalità, in particolare per la gestione:

·       dei contatti e delle richieste;

·       dei mandati immobiliari;

·       delle visite;

·       delle candidature alla locazione;

·       delle offerte;

·       delle riservazioni;

·       delle operazioni immobiliari;

·       della documentazione;

·       delle comunicazioni;

·       del sito internet;

·       delle attività amministrative, organizzative e commerciali.

Quando HOME LAB trasmette dati di un interessato, offerente, acquirente o candidato al proprietario o Mandante, quest’ultimo tratta normalmente tali dati sotto la propria responsabilità e, di regola, quale titolare autonomo, nella misura necessaria per valutare, concludere o gestire l’operazione immobiliare.

I fornitori che trattano dati esclusivamente per conto di HOME LAB operano, ove applicabile, quali responsabili del trattamento sulla base di istruzioni e obblighi contrattuali adeguati.

Alcuni fornitori possono invece trattare determinati dati sotto la propria responsabilità, secondo le rispettive informative e condizioni applicabili.

4. DATI PERSONALI TRATTATI

A seconda del rapporto, del servizio richiesto e dell’operazione, HOME LAB può trattare le seguenti categorie di dati personali.

4.1 Dati identificativi e di contatto

In particolare:

·       nome e cognome;

·       data di nascita;

·       nazionalità;

·       domicilio e indirizzo;

·       numero di telefono;

·       indirizzo e-mail;

·       lingua di comunicazione;

·       firma;

·       copia o dati del documento d’identità;

·       permesso di soggiorno;

·       qualità, funzione o poteri di rappresentanza;

·       dati relativi alla società o persona giuridica rappresentata.

4.2 Dati relativi ai mandati e agli immobili

In particolare:

·       proprietà e comproprietà;

·       dati del registro fondiario;

·       poteri di rappresentanza;

·       estratti e documentazione immobiliare;

·       planimetrie;

·       fotografie e materiali promozionali;

·       caratteristiche e descrizione dell’immobile;

·       servitù, oneri e diritti reali;

·       difetti;

·       lavori eseguiti o previsti;

·       locazioni in corso;

·       dati relativi a conduttori;

·       prezzo, pigione e altre condizioni economiche;

·       documentazione tecnica, amministrativa o fiscale relativa all’immobile.

4.3 Dati relativi ad acquisti, offerte e riservazioni

HOME LAB può trattare, tra l’altro:

- immobili di interesse;

- richieste e preferenze;

- visite effettuate;

- manifestazioni d’interesse;

- offerte e controfferte;

- condizioni negoziali;

- prezzo proposto;

- capacità finanziaria;

- disponibilità di mezzi propri;

- finanziamento;

- istituto finanziario coinvolto;

- condizioni sospensive;

- dati relativi a depositi o versamenti;

- informazioni necessarie alla preparazione dell’operazione;

- dati necessari per verifiche LAFE/Lex Koller o antiriciclaggio, quando applicabili o ragionevolmente necessari alla preparazione dell’operazione.

4.4 Dati relativi alla locazione

Per la valutazione delle candidature alla locazione HOME LAB può trattare, in particolare:

·       composizione dell’economia domestica;

·       identità degli occupanti;

·       situazione professionale;

·       datore di lavoro;

·       contratto e durata del rapporto di lavoro;

·       reddito;

·       certificati o conteggi salariali;

·       estratto del registro delle esecuzioni;

·       referenze;

·       precedenti rapporti di locazione;

·       garanzie;

·       documenti d’identità;

·       permessi;

·       documentazione societaria;

·       informazioni necessarie per valutare la candidatura.

HOME LAB raccoglie e trasmette tali informazioni soltanto nella misura ragionevolmente necessaria per la valutazione della candidatura e la preparazione o conclusione del rapporto di locazione.

4.5 Dati amministrativi e finanziari

Possono comprendere:

·       coordinate bancarie;

·       fatture;

·       pagamenti;

·       depositi;

·       provvigioni;

·       spese;

·       corrispondenza contabile;

·       documentazione necessaria per obblighi fiscali, contabili o amministrativi.

4.6 Dati relativi alle comunicazioni

HOME LAB può trattare:

·       e-mail;

·       messaggi;

·       comunicazioni telefoniche;

·       appuntamenti;

·       note di colloquio;

·       richieste;

·       cronologia dei contatti;

·       cronologia delle visite;

·       documenti ricevuti;

·       comunicazioni mediante formulari, social media o servizi di messaggistica.

4.7 Dati tecnici e di navigazione

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolti:

·       indirizzo IP;

·       data e ora dell’accesso;

·       pagine visitate;

·       URL di provenienza;

·       informazioni sul browser;

·       sistema operativo;

·       tipo di dispositivo;

·       lingua e impostazioni tecniche;

·       identificativi online;

·       interazioni con il sito;

·       log tecnici e di sicurezza;

·       preferenze relative ai cookie;

·       dati raccolti mediante cookie, pixel, tag, script o tecnologie analoghe.

4.8 Dati degni di particolare protezione

HOME LAB può eccezionalmente trattare dati personali degni di particolare protezione, in particolare dati relativi a procedimenti amministrativi o giudiziari o a misure di assistenza sociale, soltanto quando ciò sia necessario e proporzionato alle finalità perseguite, richiesto dalla legge oppure fondato su un motivo giustificativo adeguato.

Tali dati sono sottoposti a misure di protezione rafforzate.

5. ORIGINE DEI DATI

I dati personali possono essere raccolti:

·       direttamente dalla persona interessata;

·       dal Mandante, proprietario o suo rappresentante;

·       da rappresentanti, familiari, conviventi, garanti o referenti;

·       automaticamente durante l’utilizzo del sito;

·       mediante cookie e tecnologie analoghe;

·       da portali immobiliari;

·       da piattaforme e social media;

·       da altri intermediari o partner immobiliari;

·       da notai, amministratori, tecnici, fiduciari, assicurazioni, banche o altri professionisti;

·       da registri pubblici e autorità;

·       da documenti relativi all’immobile o all’operazione;

·       da Shopify e dagli altri fornitori tecnici utilizzati da HOME LAB.

Quando i dati non sono raccolti direttamente presso la persona interessata, HOME LAB fornisce le informazioni richieste dalla legge nei termini applicabili, salvo le eccezioni previste dalla normativa.

6. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

HOME LAB tratta dati personali, nella misura necessaria, per:

·       gestire richieste, contatti e comunicazioni;

·       organizzare appuntamenti e visite;

·       identificare le parti;

·       verificare poteri di rappresentanza, titolarità e documentazione;

·       acquisire, gestire ed eseguire mandati immobiliari;

·       promuovere immobili in vendita o in locazione;

·       pubblicare annunci e materiale promozionale;

·       individuare potenziali acquirenti o conduttori;

·       presentare interessati, offerenti, acquirenti e candidati ai Mandanti;

·       documentare clienti e contatti segnalati;

·       coordinare trattative;

·       raccogliere e valutare offerte;

·       gestire accordi di riservazione;

·       valutare preliminarmente la capacità finanziaria;

·       valutare candidature alla locazione;

·       predisporre o coordinare contratti e documentazione;

·       collaborare con notai e altri professionisti;

·       preparare atti notarili;

·       coordinare finanziamenti e rapporti con istituti finanziari;

·       effettuare verifiche LAFE/Lex Koller quando applicabili;

·       effettuare verifiche antiriciclaggio quando applicabili o ragionevolmente necessarie alla preparazione dell’operazione;

·       adempiere obblighi legali, fiscali, contabili e amministrativi;

·       prevenire frodi, abusi, elusioni e conflitti di interesse;

·       documentare l’attività svolta;

·       tutelare diritti e pretese;

·       gestire contestazioni o procedimenti;

·       garantire la sicurezza informatica;

·       gestire e migliorare il sito internet;

·       analizzare l’utilizzo del sito;

·       gestire account e preferenze;

·       utilizzare cookie e tecnologie analoghe;

·       misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;

·       svolgere attività statistiche;

·       migliorare servizi e organizzazione;

·       inviare comunicazioni commerciali quando consentito.

7. NECESSITÀ DEL CONFERIMENTO E MOTIVI DEL TRATTAMENTO

La comunicazione dei dati è generalmente volontaria, salvo obblighi legali o contrattuali.

L’assenza dei dati necessari può tuttavia impedire a HOME LAB di:

·       accettare o eseguire un mandato;

·       rispondere a una richiesta;

·       organizzare una visita;

·       trasmettere documentazione;

·       presentare un’offerta o una candidatura;

·       valutare una candidatura alla locazione;

·       verificare la capacità finanziaria;

·       sottoscrivere o gestire una riservazione;

·       preparare o concludere un’operazione;

·       adempiere obblighi legali;

·       soddisfare richieste di notai, banche o autorità.

HOME LAB tratta i dati secondo i principi e le condizioni previsti dalla normativa applicabile.

Quando per uno specifico trattamento è necessario un motivo giustificativo, esso può consistere, a seconda delle circostanze:

·       nell’esecuzione o preparazione di un rapporto contrattuale;

·       nell’adempimento di un obbligo legale;

·       in un interesse privato o pubblico prevalente;

·       nel consenso della persona interessata.

Quando il consenso è richiesto e costituisce il fondamento del trattamento, esso può essere revocato per il futuro.

8. ATTIVITÀ DI MEDIAZIONE E TRASMISSIONE AL MANDANTE

Nell’ambito della mediazione immobiliare HOME LAB può trasmettere al Mandante o proprietario i dati necessari per valutare un interessato, un’offerta o una candidatura.

A seconda dell’operazione possono essere comunicati, in particolare:

·       identità e recapiti;

·       interesse manifestato;

·       informazioni sulle visite;

·       contenuto dell’offerta;

·       condizioni proposte;

·       elementi rilevanti sulla capacità finanziaria;

·       documentazione relativa alla candidatura alla locazione;

·       informazioni necessarie alla conclusione dell’operazione.

HOME LAB limita la comunicazione ai dati ragionevolmente necessari.

Il Mandante o proprietario che riceve tali informazioni deve utilizzarle esclusivamente per finalità connesse all’operazione immobiliare e proteggerle da accessi, usi o comunicazioni non autorizzati.

9. DESTINATARI DEI DATI

Nella misura necessaria alle finalità indicate, HOME LAB può comunicare dati personali a:

·       proprietari, comproprietari, Mandanti e loro rappresentanti;

·       interessati all’acquisto;

·       offerenti e acquirenti;

·       candidati alla locazione, garanti e altri soggetti coinvolti;

·       intermediari e partner di collaborazione immobiliare;

·       notai;

·       avvocati;

·       fiduciari;

·       amministratori immobiliari;

·       tecnici e periti;

·       fotografi e fornitori di servizi promozionali;

·       istituti finanziari e banche;

·       assicurazioni;

·       consulenti contabili e revisori;

·       autorità comunali, cantonali e federali;

·       uffici del registro fondiario;

·       soggetti incaricati della tutela o del recupero di pretese;

·       portali immobiliari;

·       fornitori di piattaforme web;

·       Shopify e relativi subfornitori;

·       fornitori di hosting;

·       fornitori di posta elettronica e comunicazione;

·       fornitori di CRM e strumenti gestionali;

·       fornitori di firma elettronica;

·       fornitori di archiviazione e cloud;

·       fornitori di sicurezza informatica;

·       Google, per i servizi Google Analytics, Google Ads, Google Maps e YouTube;

·       Meta Platforms, per Meta Pixel e servizi pubblicitari collegati a Facebook e Instagram;

·       altri fornitori di strumenti statistici, analitici, pubblicitari o contenuti integrati utilizzati da HOME LAB.

HOME LAB comunica soltanto i dati necessari e, quando appropriato, richiede ai destinatari obblighi adeguati di riservatezza e protezione.

10. SITO INTERNET E FORMULARI ONLINE

Il sito homelabrealestate.ch è utilizzato principalmente per:

·       presentare HOME LAB e i suoi servizi;

·       pubblicare immobili disponibili;

·       consentire richieste di informazioni;

·       ricevere richieste di visita;

·       ricevere richieste di valutazione;

·       raccogliere manifestazioni d’interesse;

·       ricevere candidature;

·       gestire comunicazioni;

·       consentire, ove disponibile, la creazione di un account;

·       svolgere attività informative e promozionali.

Quando una persona compila un formulario, HOME LAB tratta i dati forniti per gestire la relativa richiesta e le attività direttamente collegate.

I dati possono essere utilizzati, in particolare, per:

·       rispondere alla persona;

·       individuare l’immobile o il servizio di interesse;

·       ricontattarla;

·       trasmettere la richiesta al consulente competente;

·       organizzare appuntamenti o visite;

·       presentarla al proprietario o Mandante;

·       coordinare trattative;

·       documentare i contatti intercorsi;

·       proporre immobili o servizi compatibili con la richiesta, quando consentito.

La pubblicazione di un immobile sul sito non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante né una garanzia circa disponibilità, caratteristiche, prezzo o conclusione dell’operazione.

Le eventuali funzioni tecniche della piattaforma che utilizzano termini quali “prodotto”, “ordine”, “carrello” o espressioni analoghe non modificano la natura immobiliare dei servizi offerti da HOME LAB.

11. SHOPIFY

Il sito utilizza la piattaforma tecnologica Shopify.

Shopify può trattare dati personali degli utenti nella misura necessaria a fornire, proteggere, mantenere e sviluppare i servizi tecnici della piattaforma.

Shopify può trattare, tra l’altro:

·       indirizzo IP;

·       informazioni sul dispositivo e sul browser;

·       dati relativi alla navigazione;

·       identificativi tecnici;

·       dati dell’account;

·       dati relativi alle interazioni con il sito;

·       dati necessari alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi;

·       dati raccolti mediante cookie e tecnologie analoghe.

A seconda delle funzioni utilizzate, Shopify può trattare dati per conto di HOME LAB oppure sotto la propria responsabilità, secondo le proprie condizioni e informative applicabili.

Ulteriori informazioni sui trattamenti effettuati da Shopify sono disponibili nella relativa documentazione privacy.

12. COOKIE E TECNOLOGIE ANALOGHE

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

I cookie sono file o identificativi memorizzati o letti sul dispositivo dell’utente. Tecnologie analoghe possono comprendere pixel, tag, script, identificativi locali e altri strumenti che consentono di riconoscere un dispositivo o raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito.

HOME LAB utilizza o può utilizzare le seguenti categorie di tecnologie.

12.1 Cookie strettamente necessari

Sono utilizzati, in particolare, per:

·       rendere disponibile il sito;

·       garantire la sicurezza;

·       consentire la navigazione;

·       mantenere sessioni;

·       gestire autenticazioni;

·       prevenire frodi e abusi;

·       memorizzare impostazioni indispensabili;

·       registrare le preferenze privacy e cookie.

Quando una tecnologia è strettamente necessaria al funzionamento o alla sicurezza del sito, non può essere disattivata mediante il pannello delle preferenze.

12.2 Cookie funzionali

Possono consentire di:

·       ricordare lingua o impostazioni;

·       memorizzare preferenze;

·       migliorare la navigazione;

·       fornire funzionalità aggiuntive;

·       gestire eventuali account o contenuti personalizzati;

·       visualizzare mappe, video o altri contenuti esterni.

12.3 Cookie statistici e analitici

HOME LAB utilizza Google Analytics per comprendere come gli utenti utilizzano il sito e migliorarne contenuti, struttura, prestazioni e usabilità.

Google Analytics può trattare, in particolare:

·       pagine visitate;

·       durata e andamento delle sessioni;

·       interazioni con il sito;

·       origine delle visite;

·       informazioni sul browser e sul dispositivo;

·       dati geografici approssimativi;

·       identificativi online;

·       cookie e tecnologie analoghe;

·       eventi e altre informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito.

Google distingue, nel proprio Consent Mode, il consenso relativo all’archiviazione di dati analitici mediante il parametro analytics_storage.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, Google Analytics viene utilizzato secondo le preferenze espresse dall’utente.

12.4 Cookie di marketing e tecnologie di tracciamento

HOME LAB utilizza Google Ads e Meta Pixel per finalità pubblicitarie e di misurazione.

Queste tecnologie possono essere utilizzate per:

·       misurare l’efficacia delle campagne;

·       rilevare conversioni;

·       valutare le interazioni con annunci;

·       creare segmenti di pubblico;

·       svolgere attività di remarketing o retargeting;

·       limitare la ripetizione degli annunci;

·       personalizzare la pubblicità quando consentito.

Possono essere trattati, in particolare:

·       indirizzo IP;

·       dati relativi al browser e al dispositivo;

·       URL e pagine visitate;

·       data e ora delle interazioni;

·       identificativi online;

·       identificativi relativi a campagne e clic;

·       eventi e conversioni;

·       cookie e tecnologie analoghe.

L’utilizzo di cookie di terzi o tecnologie analoghe per finalità di pubblicità personalizzata può richiedere il consenso della persona interessata, in particolare quando tali tecnologie consentono a terzi di tracciare le attività degli utenti su più siti o servizi.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, Google Ads, Meta Pixel e le relative funzioni pubblicitarie sono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente.

13. GOOGLE ANALYTICS

HOME LAB utilizza Google Analytics, servizio di analisi fornito da Google, per ottenere informazioni statistiche sull’utilizzo del sito.

Google Analytics può consentire a HOME LAB di comprendere, in particolare:

·       il numero di visite;

·       le pagine consultate;

·       la durata delle sessioni;

·       i percorsi di navigazione;

·       la provenienza delle visite;

·       le caratteristiche tecniche dei dispositivi;

·       gli eventi e le interazioni con il sito.

I dati raccolti possono essere utilizzati per produrre statistiche, analizzare l’utilizzo del sito e migliorarne contenuti e funzionalità.

Quando viene utilizzato il Google Consent Mode, le preferenze dell’utente possono essere comunicate a Google mediante specifici segnali relativi, tra l’altro, ad analisi e pubblicità. Google distingue in particolare analytics_storage, ad_storage, ad_user_data e ad_personalization.

14. GOOGLE ADS

HOME LAB utilizza Google Ads per promuovere i propri immobili e servizi e per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie.

A tal fine possono essere utilizzate funzioni quali:

·       monitoraggio delle conversioni;

·       misurazione delle interazioni con gli annunci;

·       attribuzione delle conversioni;

·       remarketing;

·       creazione di segmenti di pubblico;

·       personalizzazione pubblicitaria, quando consentita.

Google Ads può trattare, in particolare:

·       identificativi relativi a clic e campagne;

·       informazioni sulle pagine visitate;

·       eventi e conversioni;

·       informazioni sul browser e sul dispositivo;

·       identificativi online;

·       cookie e tecnologie analoghe.

Nel Consent Mode di Google, ad_storage riguarda l’archiviazione collegata alla pubblicità, ad_user_data il consenso all’invio di dati utente a Google per finalità pubblicitarie e ad_personalization l’utilizzo per pubblicità personalizzata.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le funzionalità pubblicitarie vengono utilizzate secondo le preferenze espresse dall’utente.

15. META PIXEL

HOME LAB utilizza Meta Pixel, fornito da Meta Platforms, per misurare e ottimizzare le campagne pubblicitarie svolte attraverso Facebook, Instagram e altri servizi Meta.

Meta Pixel può consentire di:

·       misurare visite e interazioni con il sito;

·       verificare se una campagna ha generato una richiesta o altra conversione;

·       creare e misurare segmenti di pubblico;

·       svolgere attività di remarketing;

·       migliorare la pertinenza delle campagne;

·       elaborare statistiche sull’efficacia degli annunci.

A seconda della configurazione possono essere trattati, in particolare:

·       indirizzo IP;

·       informazioni sul browser e sul dispositivo;

·       pagine visitate;

·       data e ora delle visite;

·       URL;

·       cookie e identificativi Meta;

·       eventi e interazioni effettuati sul sito;

·       informazioni relative alla provenienza da campagne pubblicitarie.

Meta può trattare determinate informazioni secondo le proprie condizioni e informative privacy.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, Meta Pixel e le relative funzioni pubblicitarie vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente.

16. GOOGLE MAPS

HOME LAB utilizza Google Maps per visualizzare mappe, ubicazioni e informazioni geografiche relative agli immobili o alla propria sede.

Quando una mappa viene caricata, Google può ricevere e trattare dati tecnici dell’utente, tra cui:

·       indirizzo IP;

·       informazioni sul browser e sul dispositivo;

·       data e ora dell’accesso;

·       pagina dalla quale viene caricata la mappa;

·       eventuali identificativi e cookie Google.

Quando richiesto dalla normativa applicabile e tecnicamente previsto dalla configurazione del sito, i contenuti Google Maps non essenziali vengono caricati secondo le preferenze espresse dall’utente.

17. YOUTUBE

HOME LAB incorpora o può incorporare nel sito video ospitati su YouTube, servizio fornito da Google.

Quando un video YouTube viene caricato o visualizzato, Google può trattare, in particolare:

·       indirizzo IP;

·       informazioni sul dispositivo e sul browser;

·       pagina visitata;

·       interazioni con il video;

·       identificativi online;

·       cookie e tecnologie analoghe;

·       informazioni relative a eventuali account Google connessi.

HOME LAB utilizza, ove tecnicamente disponibile e appropriato, configurazioni orientate a limitare trattamenti non necessari.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, i contenuti YouTube che comportano trattamenti non essenziali vengono caricati secondo le preferenze espresse dall’utente.

18. GESTIONE DELLE PREFERENZE COOKIE

Quando richiesto dalla normativa applicabile, l’utente può esprimere le proprie preferenze attraverso il banner o il pannello di gestione dei cookie.

L’utente può, secondo le funzioni disponibili:

·       accettare le tecnologie non necessarie;

·       rifiutarle;

·       selezionare determinate categorie;

·       modificare successivamente le proprie preferenze.

Le preferenze possono essere modificate mediante la funzione di gestione dei cookie disponibile sul sito.

L’utente può inoltre eliminare o limitare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

La disattivazione di tecnologie strettamente necessarie tramite il browser può compromettere il corretto funzionamento di alcune parti del sito.

Quando viene utilizzato il Google Consent Mode, le preferenze espresse dall’utente vengono trasmesse agli strumenti Google secondo la configurazione tecnica adottata da HOME LAB e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

19. COMUNICAZIONI COMMERCIALI

HOME LAB può utilizzare i recapiti per inviare informazioni relative a immobili, servizi o attività commerciali quando:

·       la persona interessata ha validamente acconsentito;

·       l’invio è consentito nell’ambito di un rapporto esistente;

·       oppure ricorre un altro presupposto ammesso dalla legge.

Ogni comunicazione commerciale elettronica identifica il mittente e offre una modalità semplice e gratuita per opporsi a ulteriori comunicazioni.

L’opposizione può essere esercitata anche scrivendo a:

info@homelabrealestate.ch

L’opposizione alle comunicazioni commerciali non impedisce a HOME LAB di inviare comunicazioni necessarie per gestire richieste, mandati, contratti o operazioni immobiliari.

20. COMUNICAZIONE E TRATTAMENTO ALL’ESTERO

I dati personali sono trattati principalmente in Svizzera.

A causa dell’utilizzo di piattaforme, infrastrutture e fornitori digitali, i dati possono essere trattati anche negli Stati dello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, in Canada e negli Stati Uniti d’America. Ulteriori Stati destinatari possono risultare rilevanti in funzione dei fornitori concretamente utilizzati.

HOME LAB fornisce, su richiesta, informazioni aggiornate sugli Stati destinatari concretamente rilevanti.

Ogni comunicazione di dati personali all’estero avviene nel rispetto della normativa applicabile.

Quando lo Stato destinatario non garantisce un livello di protezione riconosciuto come adeguato, HOME LAB o il relativo fornitore utilizza, nella misura applicabile:

·       clausole contrattuali riconosciute;

·       regole vincolanti d’impresa;

·       altre garanzie previste dalla normativa;

·       oppure un’eccezione ammessa dalla legge.

Ulteriori informazioni sugli Stati destinatari e sulle garanzie applicabili possono essere richieste a:

info@homelabrealestate.ch

21. SICUREZZA DEI DATI

HOME LAB adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da:

·       accessi non autorizzati;

·       perdita;

·       alterazione;

·       distruzione;

·       divulgazione indebita;

·       utilizzo abusivo.

Le misure possono comprendere:

·       controlli degli accessi;

·       autenticazione;

·       gestione delle autorizzazioni;

·       aggiornamenti di sicurezza;

·       protezione dei dispositivi;

·       copie di sicurezza;

·       misure di sicurezza nella trasmissione;

·       obblighi di riservatezza;

·       selezione e controllo dei fornitori;

·       procedure per la gestione degli incidenti.

Nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

Le persone interessate sono invitate a non trasmettere documenti particolarmente riservati mediante canali non protetti quando HOME LAB mette a disposizione una modalità più sicura.

22. DURATA DI CONSERVAZIONE

HOME LAB conserva i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti, agli obblighi legali e alla tutela di eventuali pretese.

Di regola:

·       mandati, contratti, accordi di riservazione, fatture, documentazione contabile e documenti necessari alla prova dell’operazione: fino a 10 anni dalla conclusione o cessazione del rapporto, nella misura richiesta dagli obblighi legali o dalla tutela di pretese;

·       richieste, contatti e interessamenti che non sfociano in un’operazione: per il periodo necessario alla gestione della richiesta, tenendo conto dell’ultimo contatto, dell’interesse ancora attuale e della tutela di eventuali pretese;

·       richieste ricevute tramite formulari online che non sfociano in un rapporto o in un’operazione: di regola fino a 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo opposizione anticipata, interesse ancora attuale o necessità di una conservazione più lunga;

·       candidature alla locazione non accolte: di regola fino a 6 mesi dalla decisione o dalla chiusura della procedura; fino a 12 mesi quando necessario per gestire contestazioni, tutelare pretese o adempiere obblighi legali;

·       documenti finanziari relativi a candidature non accolte: sono cancellati anticipatamente quando non risultano più necessari;

·       copie di documenti d’identità e documenti finanziari: per il tempo strettamente necessario alla verifica e all’operazione, salvo obblighi legali di conservazione;

·       dati utilizzati per comunicazioni commerciali: fino all’opposizione, alla revoca del consenso quando richiesta o alla cessazione dell’interesse;

·       dati tecnici e log di sicurezza: per il periodo proporzionato alle esigenze di funzionamento, sicurezza, diagnosi e prevenzione degli abusi;

·       preferenze relative ai cookie: per il periodo necessario a documentare e rispettare le scelte dell’utente;

·       dati conservati dai fornitori: secondo le istruzioni di HOME LAB, i contratti applicabili e le esigenze tecniche e legali del relativo servizio.

Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure archiviati con accesso limitato, secondo quanto appropriato.

23. DECISIONI AUTOMATIZZATE E PROFILAZIONE

HOME LAB non adotta, di regola, decisioni individuali esclusivamente automatizzate che producano effetti giuridici o conseguenze significative per la persona interessata.

Eventuali strumenti informatici utilizzati per:

·       classificare richieste;

·       organizzare contatti;

·       analizzare preferenze;

·       individuare immobili compatibili;

·       supportare valutazioni;

hanno normalmente funzione ausiliaria.

La decisione finale sull’accettazione di un’offerta, di una candidatura o di un’operazione compete al Mandante, al proprietario o alle parti coinvolte.

Gli strumenti pubblicitari e analitici descritti nella presente informativa possono invece consentire attività di segmentazione, analisi o personalizzazione pubblicitaria secondo le impostazioni applicabili e le preferenze espresse dall’utente.

Se HOME LAB introducesse una decisione individuale automatizzata soggetta a specifici obblighi di informazione, la persona interessata sarà informata secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

24. DATI DI TERZI

Quando una persona comunica a HOME LAB dati personali relativi a:

·       familiari;

·       conviventi;

·       comproprietari;

·       rappresentanti;

·       garanti;

·       referenti;

·       dipendenti;

·       collaboratori;

·       altre persone;

deve essere autorizzata a farlo e, quando necessario, deve informare adeguatamente tali persone del trattamento.

HOME LAB può informare direttamente tali soggetti quando ciò sia richiesto dalla legge e ragionevolmente possibile.

25. DATI DEI MINORI

HOME LAB non offre servizi specificamente destinati ai minori.

Dati relativi a minori possono tuttavia essere trattati quando necessari, ad esempio, per:

·       indicare gli occupanti di un’abitazione;

·       valutare la composizione dell’economia domestica;

·       gestire una specifica operazione immobiliare.

Tali dati sono trattati soltanto nella misura necessaria e proporzionata.

26. DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, la persona interessata può chiedere:

·       se HOME LAB tratta dati personali che la riguardano;

·       l’accesso ai propri dati e alle informazioni previste dalla legge;

·       la rettifica di dati inesatti o incompleti;

·       la cancellazione o distruzione dei dati quando non sussiste un motivo prevalente o un obbligo di conservazione;

·       la cessazione di un trattamento illecito;

·       di opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla legge;

·       la consegna o trasmissione dei dati in un formato elettronico usuale quando ricorrono i presupposti legali;

·       informazioni sulle comunicazioni di dati all’estero e sulle garanzie applicabili;

·       la revoca del consenso per il futuro quando il trattamento è fondato sul consenso;

·       l’intervento umano nei casi previsti dalla legge in relazione a decisioni individuali automatizzate.

Le richieste possono essere inviate a:

HOME LAB Real Estate Sagl
Via Giuseppe Cattori 6
6900 Lugano, Svizzera
E-mail: info@homelabrealestate.ch

HOME LAB può richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.

I diritti possono essere limitati, differiti o rifiutati nei casi previsti dalla normativa, in particolare quando sussistano obblighi di conservazione, interessi preponderanti di HOME LAB o di terzi, esigenze di tutela di pretese o altri motivi legalmente riconosciuti.

La persona interessata può inoltre rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

27. AGGIORNAMENTI DELL’INFORMATIVA

HOME LAB può aggiornare la presente informativa per adeguarla a:

·       modifiche legislative;

·       modifiche organizzative;

·       nuovi servizi;

·       nuove modalità operative;

·       nuovi fornitori;

·       nuove tecnologie;

·       cambiamenti nel trattamento dei dati.

La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della raccolta dei dati o resa altrimenti disponibile alla persona interessata.

La data dell’ultimo aggiornamento è indicata all’inizio dell’informativa.

Quando appropriato, modifiche sostanziali vengono comunicate con mezzi adeguati.

28. CONTATTI

Per qualsiasi domanda, richiesta o osservazione relativa alla protezione dei dati:

HOME LAB Real Estate Sagl
Via Giuseppe Cattori 6
6900 Lugano, Svizzera
E-mail: info@homelabrealestate.ch
Telefono: +41 91 913 30 28